Livrarea produselor
Metode de livrare
Pentru a răspunde cât mai bine nevoilor clienților noștri, Mobila Verde oferă mai multe opțiuni de livrare, în funcție de tipul produsului, dimensiuni și locația de destinație:
1. Livrare prin curier (național)
Produsele de dimensiuni mici și medii pot fi expediate prin firmă de curierat.
Costul transportului se calculează în funcție de:
-
greutatea coletului
-
dimensiunile acestuia
-
distanța până la destinație
Tariful final va fi comunicat după confirmarea comenzii.
2. Livrare cu personalul Mobila Verde
Pentru livrările din București și împrejurimi, oferim transport realizat de echipa noastră.
Opțiuni disponibile:
-
Livrare standard (preluare de la mașină) – tarif fix
-
Livrare în locuință (cu sau fără montaj) – tarif flexibil
Costul livrării în locuință se stabilește în funcție de:
-
volumul produselor
-
etajul și accesul (lift / fără lift)
-
complexitatea manipulării
Pentru livrările în alte localități din țară, transportul cu echipa noastră poate fi organizat în funcție de disponibilitate, iar costul se calculează în funcție de:
-
distanță
-
volum
-
greutate
Data livrării poate fi stabilită de comun acord cu clientul.
3. Transport prin firme specializate (mobilier voluminos)
Pentru produsele mari sau foarte grele, apelăm la firme specializate în transport de marfă voluminoasă.
Costul transportului se calculează în funcție de:
-
distanță
-
greutate
-
dimensiuni
Termenul de livrare poate varia între 1 și 14 zile lucrătoare, în funcție de rută și disponibilitate.
👉 Pentru acest tip de livrare, poate fi necesară plata în avans a comenzii.
În cazul în care nu se dorește plata în avans, produsele pot fi ridicate de la sediul nostru.
💰 Tarife de expediere
Tarifele de livrare diferă în funcție de metoda aleasă și caracteristicile produselor (dimensiuni, greutate, volum).
Costul final al transportului va fi comunicat în urma confirmării telefonice a comenzii.
În anumite situații, pentru comenzile de valoare mai mare și în funcție de zonă, transportul poate fi oferit gratuit. Detaliile vor fi stabilite împreună cu un consultant.
⚠️ Informații importante
-
Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare furnizate
-
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate, pot apărea costuri suplimentare pentru re-expediere
-
În cazul livrărilor realizate prin firme de curierat sau transportatori externi, pot apărea situații neprevăzute legate de manipularea coletelor.
Pentru orice eventuale deteriorări apărute în timpul transportului, responsabilitatea revine firmei de transport.
Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi imediat orice problemă curierului.
📞 Suport
Pentru orice informații suplimentare legate de livrare, echipa Mobila Verde îți stă la dispoziție telefonic sau prin WhatsApp.
Metode de plata
Având în vedere că produsele comercializate de Mobila Verde sunt second-hand și pot prezenta urme de uzură, dorim să ne asigurăm că fiecare client este pe deplin informat înainte de achiziție.
Din acest motiv, comenzile plasate pe site nu se achită online.
După plasarea comenzii, un consultant Mobila Verde te va contacta telefonic pentru confirmare și pentru a-ți oferi toate detaliile necesare despre produs (stare, eventuale imperfecțiuni, poze suplimentare etc.).
În urma confirmării, vei primi o factură proformă pe email sau WhatsApp, iar plata se va face prin transfer bancar.
Comanda va fi procesată și livrată după confirmarea încasării sumei în contul nostru.
Condiții de garanție
Garantia produselor
Produsele comercializate de MOBILA VERDE S.R.L. ca fiind second hand sunt bunuri utilizate anterior, care pot prezenta urme de uzură, defecte estetice sau imperfecțiuni specifice utilizării.
Prin achiziționare, clientul confirmă că a inspectat produsul și că acceptă starea acestuia.
1. Durata garanției
Produsele second hand beneficiază de garanție legală de conformitate de 12 luni de la data livrării/predării, conform legislației aplicabile bunurilor folosite.
Garanția acoperă exclusiv neconformitățile ascunse existente la momentul predării, care nu puteau fi identificate printr-o verificare rezonabilă.
2. Ce NU este considerat neconformitate
Nu constituie defect și nu intră în garanție:
urmele normale de uzură;
zgârieturi, lovituri, imperfecțiuni estetice;
diferențe de nuanță, decolorări;
mici defecte structurale vizibile la inspectare;
lipsa ambalajului original;
componente lipsă care au fost comunicate anterior;
deteriorări survenite după predare;
montaj incorect realizat de client sau terți;
utilizarea improprie sau suprasolicitarea produsului;
deteriorări cauzate de transportul realizat de client;
intervenții sau modificări ulterioare.
3. Limitarea răspunderii
Răspunderea vânzătorului este limitată strict la defectele existente la momentul predării și nedivulgate cumpărătorului.
Nu se acordă garanție pentru:
confort;
nivel de zgomot;
stabilitate specifică mobilierului vechi;
compatibilitate cu alte piese sau spații.
4. Procedura de notificare
Orice reclamație privind o posibilă neconformitate trebuie transmisă în scris, în termen de maximum 2 luni de la constatare, la:
📧 mobilaverdeeco@gmail.com
📞 0762.947.724
Produsul va fi analizat, iar dacă se confirmă existența unei neconformități acoperite de garanție, soluționarea se va face, în această ordine:
reparare (dacă este posibilă);
reducere proporțională a prețului;
restituirea contravalorii, doar dacă primele opțiuni nu sunt posibile.
5. Sarcina probei
În cazul produselor second hand, având în vedere natura bunurilor, clientul trebuie să facă dovada că neconformitatea reclamată exista la momentul predării și nu a apărut ulterior din utilizare.
Politica de returnare
MOBILA VERDE
I. PRODUSE SECOND HAND
1. Regimul de vânzare
Mobilaverde.ro comercializează produse second hand (bunuri utilizate anterior), disponibile pentru vizionare fizică în depozit.
Achiziția acestora se realizează exclusiv după inspectarea directă a produsului de către client.
Clientul are posibilitatea de a verifica:
starea generală;
eventualele defecte;
urmele de uzură;
integritatea componentelor.
Prin efectuarea plății, clientul confirmă că a inspectat produsul și îl acceptă în starea existentă.
2. Lipsa dreptului de retur
Produsele second hand NU fac obiectul dreptului de retragere prevăzut de O.U.G. 34/2014, întrucât:
vânzarea se realizează după inspectarea fizică a bunului;
produsul este acceptat expres de către cumpărător;
nu este un contract la distanță în sensul legii.
După ridicarea produsului din depozit, vânzarea este definitivă.
Produsele second hand nu se returnează.
3. Rezervare și ridicare
Produsele pot fi rezervate prin transfer bancar.
Ridicarea se face exclusiv din depozit:
de către client
sau
de către o persoană delegată.
Rezervarea nu transformă tranzacția într-o vânzare la distanță.
După predarea produsului, acesta nu mai poate fi returnat.
II. PRODUSE NOI ACHIZIȚIONATE ONLINE
Prezenta secțiune se aplică exclusiv produselor NOI comandate online prin intermediul site-ului, în regim de contract la distanță.
1. Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă prin email sau formular de contact.
2. Condiții de returnare
Produsul trebuie:
să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de utilizare;
să fie returnat cu toate accesoriile și documentele;
să fie ambalat corespunzător pentru transport.
Clientul răspunde pentru eventualele deteriorări survenite în timpul transportului de retur.
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
produsele realizate sau configurate conform specificațiilor clientului;
produsele personalizate;
produsele deteriorate după livrare.
4. Costul transportului
Costul transportului de retur este suportat de client.
Nu se acceptă colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar.
5. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de client.
Costul transportului inițial este rambursabil doar în limita celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de vânzător.
III. CONTACT
Pentru orice nelămurire:
📞 0762.947.724
📧 mobilaverdeeco@gmail.com
